Kontakt

Unser Gästeservice ist 7 Tage die Woche für dich da und hilft dir gern weiter. Bitte siehe die häufig gestellten Fragen an.

Coronavirus

    Allgemeines

    • Kann ich trotz des Coronavirus (COVID-19) in den Urlaub fahren?

    • Haben Sie berücksichtigt, dass die Osterferien im nächsten Jahr auf ein späteres Datum fallen?

    • Was bedeutet der belgische „Code Orange“ für die 3 betroffenen niederländischen Provinzen?

    • Muss ich in Quarantäne, wenn ich aus dem Ausland in die Niederlande zum Urlaub machen einreise?

    Maßnahmen

    • Welche Maßnahmen trifft Roompot, um eine Ausbreitung des Virus zu verhindern?

    • Sind sämtliche Roompot Ferienparks geöffnet?

    • Ist Koos Konijn im Park anwesend?

    • Darf ich mich mit Freunden oder Familie in einer Ferienwohnung aufhalten?

    • Ist der Schwimmbad geöffnet?

    • Ich mache Urlaub im Ausland, welche Vorschriften gelten dort?

    Urlaubsgutschein Allgemeines

    • Wie funktioniert der Urlaubsgutschein?

    • Wie lange ist der Urlaubsgutschein gültig?

    • Was ist der Urlaubsgutschein? 

    • Welches sind die Vorteile eines Urlaubsgutscheins?

    • Kann ich den Urlaubsgutschein an jemanden weiterreichen?

    • Kann ich einen Urlaubsgutschein erhalten?

    Urlaubsgutschein Buchen

    • Kann ich den Urlaubsgutschein für mehrere Buchungen einsetzen? 

    • Kann ich den Urlaubsgutschein für eine Buchung verwenden, die ich bereits getätigt habe?

    • Ist der Gesamtbetrag des Urlaubsgutscheins mit einem Mal zu verbrauchen?

    • Wenn ich auf den Link in der E-Mail mit dem Urlaubsgutschein klicke, erscheint nicht der von mir bevorzugte Ferienpark. Was muss ich jetzt tun?

    • Kann ich für eine Buchung den Urlaubsgutschein in Kombination mit einem Loyalty-Cheque nutzen?

    • Kann ich für eine Buchung einen Geschenkgutschein von Roompot in Kombination mit dem Urlaubsgutschein nutzen? 

    • Ich habe mit dem Urlaubsgutschein bereits einen neuen Urlaub gebucht. Diesen möchte ich noch mit Zusatz-Optionen ergänzen. Kann ich diese mit dem Urlaubsgutschein bezahlen?

    • Mit meinem Urlaubsgutschein habe ich genau den gleichen Urlaub im Jahr 2021 gebucht wie die ursprüngliche Reise im Jahr 2020. Der Preis für diesen Urlaub im Jahr 2021 ist etwas höher. Sind die Preise erhöht?

    Urlaubsgutschein Wert & Guthaben

    • Welchen Wert hat der Urlaubsgutschein?

    • Vor dem 30. September 2021 werde ich nicht mehr in Urlaub fahren. Können Sie mir den (Rest-)Wert des Urlaubsgutscheins auszahlen?

    • Ich habe den Urlaubsgutschein bereits in Anspruch genommen. Können Sie mir mitteilen, welches Guthaben mir noch zur Verfügung steht?

    • Der Urlaubsgutschein, den ich erhalten habe, entspricht lediglich dem Betrag der ersten Zahlung, jedoch habe ich kürzlich eine zweite Zahlung getätigt. Wie kann diese bzw. wird diese noch verrechnet?

    Urlaubsgutschein Praktisch

    • Ich habe einen Urlaubsgutschein beantragt, diesen aber noch nicht erhalten. Wann wird der Urlaubsgutschein voraussichtlich eintreffen?

    • Ich bin gerade umgezogen und habe noch keinen Urlaubsgutschein erhalten. Ist meine aktuelle Anschrift bei Ihnen korrekt registriert?

    • Ich habe meinen Urlaubsgutschein verloren. Kann ich einen neuen Gutschein erhalten?

    • Der in meiner E-Mail angegebene Link zur Einlösung des Urlaubsgutscheins funktioniert nicht. Was muss ich tun?